गोपनीयता नीति और नियम एवं शर्तें Privacy Policy & Terms of Service

1. गोपनीयता नीति / Privacy Policy

UP Panchayat ("हम", "हमारी") आपकी गोपनीयता का सम्मान करती है। यह नीति बताती है कि हम आपकी जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षित करते हैं।

UP Panchayat respects your privacy. This policy explains how we collect, use, and protect your information.

2. एकत्र की जाने वाली जानकारी / Information We Collect

• व्यक्तिगत जानकारी: नाम, फोन नंबर, ईमेल, पता — जो आप Contact Form या WhatsApp के माध्यम से देते हैं
• सेवा संबंधी दस्तावेज: आधार कार्ड, पैन कार्ड, प्रमाण पत्र आदि की प्रतियां — जो सरकारी सेवाओं के लिए आवश्यक हैं
• वेबसाइट डेटा: Google Analytics के माध्यम से — पेज व्यू, ब्राउज़र, डिवाइस, लोकेशन (अनाम रूप से)

3. जानकारी का उपयोग / How We Use Information

• आपके द्वारा अनुरोधित सरकारी सेवाएं प्रदान करने के लिए
• आवेदन की स्थिति के बारे में आपसे संपर्क करने के लिए
• वेबसाइट और सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए
• कानूनी आवश्यकताओं की पूर्ति के लिए

4. कुकीज़ और ट्रैकिंग / Cookies & Tracking

हम Google Analytics (GA4) का उपयोग करते हैं जो anonymous cookies के माध्यम से वेबसाइट ट्रैफ़िक का विश्लेषण करता है। इससे आपकी व्यक्तिगत पहचान नहीं होती।

We use Google Analytics (GA4) which uses anonymous cookies to analyze website traffic. This does not personally identify you.

5. डेटा सुरक्षा / Data Security

हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय करते हैं। हमारी वेबसाइट HTTPS एन्क्रिप्शन का उपयोग करती है।

6. नियम एवं शर्तें / Terms of Service

UP Panchayat की वेबसाइट और सेवाओं का उपयोग करके आप निम्नलिखित शर्तों से सहमत होते हैं:

7. सेवाओं का विवरण / Services Description

• हम सरकारी सेवाओं (प्रमाण पत्र, आधार, पैन, GST, आवास योजना आदि) के लिए सहायता और मार्गदर्शन प्रदान करते हैं
• हम सरकारी विभाग नहीं हैं — हम एक सुविधा प्रदाता (facilitator) हैं
• प्रमाण पत्र/दस्तावेज जारी करना संबंधित सरकारी विभाग के अधिकार क्षेत्र में है
• आवेदन की स्वीकृति या अस्वीकृति सरकारी नियमों पर निर्भर करती है

8. शुल्क और भुगतान / Fees & Payment

• सेवा शुल्क आवेदन से पहले बता दिया जाता है
• कोई छिपा हुआ शुल्क नहीं है
• सरकारी शुल्क अलग से लागू हो सकता है
• एक बार सेवा शुरू होने के बाद शुल्क वापसी नीति लागू नहीं होती, जब तक कि सेवा प्रदान न की गई हो

9. सीमित दायित्व / Limitation of Liability

• सरकारी विभाग द्वारा किसी आवेदन की अस्वीकृति के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं
• प्रोसेसिंग समय सरकारी विभाग की कार्यवाही पर निर्भर करता है
• आपके द्वारा दी गई गलत जानकारी से होने वाली किसी भी समस्या के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं

10. संपर्क करें / Contact Us

गोपनीयता या शर्तों से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए संपर्क करें: